Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan kategori data pribadi berikut untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan.

• Informasi Akun. Saat Anda mendaftar ke Criova AI, kami mengumpulkan nama Anda, nama bisnis, jenis bisnis, alamat email, nomor WhatsApp bisnis, dan detail pembayaran.
• Konten Pengguna. Ini mencakup data apa pun yang Anda masukkan ke dalam Layanan, seperti katalog produk, daftar harga, jumlah inventaris, dan pengaturan bisnis.
• Data Pelanggan Akhir. Saat pelanggan Anda berinteraksi dengan agen WhatsApp Criova AI Anda, kami memproses konten pesan mereka, detail pesanan, alamat pengiriman jika disediakan, dan konfirmasi pembayaran. Kami memproses data ini semata-mata atas nama Anda dan atas arahan Anda.
• Data Teknis. Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu saat Anda mengakses atau menggunakan Layanan, termasuk alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, sistem operasi, waktu akses, dan log penggunaan. Data ini membantu kami memastikan keamanan, menganalisis kinerja, dan meningkatkan Layanan.

Untuk Menyediakan dan Memelihara Layanan. Kami menggunakan Informasi Akun Anda untuk membuat dan mengelola akun Anda, memproses pembayaran langganan, dan mengomunikasikan pembaruan layanan yang penting. Kami memproses Konten Pengguna dan Data Pelanggan Akhir untuk menggerakkan agen AI, mengotomatiskan respons obrolan, memproses pesanan, dan menghasilkan laporan harian untuk Anda.

Untuk Meningkatkan Model AI Kami. Kami dapat menggunakan data interaksi yang dianomalkan dan dikumpulkan untuk melatih dan meningkatkan akurasi, keamanan, dan pemahaman bahasa alami dari model AI kami. Data yang dianomalkan ini tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, bisnis Anda, atau pelanggan spesifik Anda. Kami tidak menggunakan data bisnis hak milik Anda atau percakapan Pelanggan Akhir yang dapat diidentifikasi untuk melatih model AI publik. Anda dapat menyisih dari penggunaan ini melalui pengaturan akun Anda.

Keselamatan dan Keamanan. Kami menggunakan data pribadi untuk mendeteksi, mencegah, dan menanggapi penipuan, penyalahgunaan, insiden keamanan, dan aktivitas berbahaya lainnya. Kami juga menggunakan data untuk mematuhi kewajiban hukum kami dan menegakkan Ketentuan Penggunaan kami.

Komunikasi. Kami dapat menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan pengumuman layanan, pengingat penagihan, pembaruan produk, dan buletin sesekali. Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran kapan saja.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda atau Data Pelanggan Akhir Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami membagikan data hanya dalam keadaan terbatas berikut.

• Penyedia Layanan. Kami melibatkan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya untuk melakukan fungsi atas nama kami, termasuk hosting cloud, manajemen basis data, infrastruktur pengiriman pesan, dan pemrosesan pembayaran. Penyedia ini berkewajiban secara kontrak untuk memproses data hanya sesuai dengan instruksi kami dan untuk menjaga langkah-keamanan yang tepat.
• Kepatuhan Hukum. Kami dapat mengungkapkan data pribadi jika diperlukan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang berlaku. Kami juga dapat mengungkapkan data untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan CRIOVA, pengguna kami, atau publik.
• Transfer Bisnis. Jika CRIOVA terlibat dalam merger, akuisisi, reorganisasi, atau penjualan aset, data pribadi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda sebelum data Anda tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

Kami menyimpan Informasi Akun dan Konten Pengguna selama akun Anda tetap aktif atau sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan. Jika Anda membatalkan langganan Criova AI, kami akan menghapus atau mencabut identitas data bisnis Anda dalam periode yang wajar, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum (misalnya, untuk tujuan pajak atau akuntansi).

Data Pelanggan Akhir disimpan sesuai dengan periode langganan Anda. Setelah pembatalan, data ini juga dihapus atau dianomalkan dalam jangka waktu yang wajar.

Anda memiliki hak-hak berikut mengenai data pribadi Anda.

• Akses dan Portabilitas. Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda dan bisnis Anda dalam format yang terstruktur dan mudah dibaca mesin.
• Koreksi. Anda dapat memperbarui atau memperbaiki Informasi Akun Anda kapan saja melalui dasbor Anda atau dengan menghubungi kami.
• Penghapusan. Anda dapat meminta penghapusan akun Anda dan data terkait. Kami akan mematuhi permintaan Anda dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan hukum apa pun.
• Pilih Keluar dari Pelatihan Model. Anda dapat memilih untuk mengecualikan data Anda agar tidak digunakan untuk meningkatkan model AI kami. Pengaturan ini tersedia di preferensi akun Anda.
• Pilih Keluar dari Pemasaran. Anda dapat berhenti berlangganan dari email pemasaran kami dengan mengklik tautan berhenti berlangganan di email semacam itu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di support@criova.id. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar.

Untuk pertanyaan terkait privasi atau untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami di:

Email: support@criova.id

Alamat: Jalan Manado Bitung, Minahasa Utara, Sulawesi Utara, Indonesia